5月13日至14日，由宁波市家居产业协会主办，广州昆仑定位宁波分公司、浙商旅研学协办的“胖东来×蜜雪冰城”跨界研学在郑州圆满收官。近20位家居企业负责人齐聚中原，重点聚焦胖东来“极致服务与文化驱动”的基因密码，探寻产业突围之道。
向胖东来学什么？
胖东来历经近30年发展，拥有13家门店、7000多名员工，涵盖百货、超市、电器等业态，堪称中国零售业的奇迹。创始人于东来白手起家，从一间40平方米的糖烟酒小店起步，凭着“用真品换真心”的朴素承诺，赢得了消费者的深度信任，年销售额超百亿。
当前家居行业面临流量贵、同质化严重、信任难建等共性难题。协会带领企业家跳出家居看家居，直指胖东来最核心的竞争力——不是商品，而是文化与服务。
实战授课，直击痛点
研学期间，胖东来文化研究专家魏小胖老师带来《文化学堂》专题分享。针对企业家普遍遇到的“生意难做、客流量不足、员工招聘难、流失率高”等困境，魏老师系统拆解了胖东来如何在复杂市场环境中实现持续增长，其兼顾经营效益与人文价值的企业运营思路，引发了强烈共鸣。
同时，广东昆仑定位宁波分公司的百合老师，以“用定位破局增长——如何解决同质化竞争”为主题，拆解了定位的底层逻辑：定位的本质，是给客户一个“选你不选别人”的核心理由。
学员们还实地走进胖东来门店，亲身感受从服务细节到员工状态的全流程体验。与会企业家们都感到以前服务就是态度好，现在才明白，真正的服务是文化落地后的自然结果。
跳出行业，破局突围
协会副秘书长梅发爱表示，胖东来的经验证明，信任是最稀缺的资源，文化是最深的护城河。未来协会将持续组织高质量跨界研学，助力宁波家居产业在服务觉醒与供应链革命中实现突围。
